He perdut la meva contrasenya d'usuari, ¿com la recupero?
Si has demanat la contrasenya d'accés, pots recuperar-la des de la nostra pàgina principal, prement a "Àrea de client"
Seguidament, en el quadre emergent que apareixerà, hauràs de prémer a "Recuperar contrasenya"
En aquest punt et sol·licitarem el teu nom d'usuari o correu electrònic associat al teu compte de client. I Hauràs de prémer a "Recuperar contrasenya"
Això enviarà un correu electrònic amb un codi al correu associat al teu compte, que hauràs d'introduir per poder accedir.
Què passa si no tinc accés al correu electrònic associat?
Si no disposes d'accés al correu electrònic, només has de romandre a la pantalla que et sol·licita el codi durant 60 sg. D'aquesta manera, s'habilita l'opció "Altres mètodes de recuperació" on podràs indicar el telèfon associat al teu compte de client, i si aquest és correcte, t'enviarem un SMS amb un codi d'accés a aquest número.
En cas que tant el correu electrònic com el telèfon no siguin correctes, hauràs de contactar amb suport per seguir el procés de canvi de correu electrònic del compte de client.